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Canal de Suporte Técnico é UNIFICADO EM NÍVEL MUNDIAL

 
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Autor Mensagem
Miguel Palaoro
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Registrado: 28/08/06
Mensagens: 1383
Localização: Porto Alegre, RS

MensagemEnviada: Sex Abr 17, 2015 3:28 pm    Assunto: Canal de Suporte Técnico é UNIFICADO EM NÍVEL MUNDIAL Responder com citação

Canal de Suporte Técnico é Unificado em Nível MUNDIAL

A Bricsys modifica radicalmente o sistema de apoio técnico de quem necessita de qualquer tipo de de assistência, seja ela uma simples dúvida eventual ou uma complexa assessoria para uso de uma das linguagens para desenvolvimento de aplicações suportadas pelo BricsCAD.
Para isso a empresa unificou em nível global as solicitações de Suporte Técnico, de maneira que este atenda a qualquer demanda, desde a que vem do USUÁRIO até um especializado DESENVOLVEDOR DE APLICAÇÕES.

Você vai perceber na sequencia de imagens abaixo que a primeira filtragem por assunto é feita por você, ao escolher a área onde está sua dúvida.
A resposta vem de um membro qualificado da equipe técnica da Bricsys, esteja aqui no Brasil ou numa das unidades técnicas da empresa, situada em um dos 7 países no mundo onde temos membros dedicados ao desenvolvimento de recursos para o BricsCAD.
Tudo vai funcionar de modo transparente, e quem tenha algo a contribuir vai poder intervir no processo.


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Vamos simular a seguir um pedido de Suporte Técnico na área de manejo de uma linguagem como LISP.

Atenção: Por favor, use sempre um assunto em cada consulta, pois a resposta será enviada por um especialista no assunto consultado.
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Inicialmente, entre no website da Bricsys, em português, clicando aqui: www.bricsys.com.br. No menu superior, SUPORTE, clique em Visão Geral.




A seguir, clique em BricsCAD, quando se tratar de um assunto relacionado com o funcionamento do BricsCAD - no caso uma rotina na linguagem LISP, portanto, dentro do BricsCAD.




A língua de comunicação interna no sistema de Suporte Técnico é o inglês.
Na sequencia de opções escolha Programação (Programming):




Na página seguinte, dentre as linguagens de programação suportadas pelo BricsCAD, escolha LISP:




Observe que já existem algumas Notas Técnicas na página. Se uma delas contiver o assunto que deseja esclarecer, talvez fique satisfeito. Caso contrário, clique no botão na parte inferior que diz: Submeter novo pedido de suporte, pois será remetido a uma tela para descrição da sua dúvida:




A língua de comunicação interna no sistema de Suporte Técnico é o INGLÊS. Se você tiver facilidade para se expressar no idioma, pode adiantar o assunto já descrevendo a sua dificuldade e pergunta em inglês, no quadro seguinte.
Caso tenha qualquer dificuldade, preencha sua consulta em português pois esta será vertida para o inglês para encaminhamento interno no processo de Suporte Técnico.




Observações Úteis:

a) Se houver necessidade de exemplificar sua consulta, tente capturar imagens com a tela do computador mostrando o problema ou efeito que deseja incluir, pois isso vai facilitar a compreensão.
b) Se quiser enviar arquivos de desenho, ou mesmo rotinas em torno do assunto solicitado, use o recurso de Adicionar anexo(s) no rodapé do quadro.

Bom trabalho!
_________________
Miguel Jorge Palaoro - Engenheiro
Porto Alegre, RS
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